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Informationen für Patienten

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Hinweise

Patienten eines Krankenhauses stellen sich viele Fragen. Unsere Patienteninformationen beantworten Fragen zur Einweisung, zum Aufenthalt und zur Entlassung. Falls Ihnen eine Antwort fehlt, dann rufen Sie bitte in der Zentrale unter 04421 / 208-0 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@willehad.de oder benutzen Sie unser komfortables Kontaktformular.

• Aktuelles
  Beachten Sie bitte unsere aktuellen Meldungen und Informationen.
• Adressen und Telefonnummern
  Alle wichtigen Telefon- und Faxnummern finden Sie in unserem Adressverzeichnis.
• Anfahrt und Parken
  Bitte beachten Sie hierzu die Seite Anfahrt und Parken mit Informationen zur Parkplatzsituation und einer vergrößerbaren Skizze des Krankenhausgeländes.

 Aufnahme

Der erste Weg bei Ihrer Aufnahme in unser Krankenhaus führt Sie in das Aufnahmebüro in der Eingangshalle. Hier werden alle für Ihren Krankenhausaufenthalt notwendigen Formalitäten erledigt. Das Aufnahmebüro ist u. a. zuständig für Ihre Anmeldung im Krankenhaus.

• Abrechnung der Krankenhauskosten
• Ihre Entlassung aus dem Krankenhaus
• Abrechnung der Eigenbeteiligung
• Bestätigung für das Krankenhaustagegeld
• Anmeldung von Neugeborenen

Öffnungszeiten: Mo. - Do. 07:00 - 15:30 Uhr und Freitag 07:00 - 14:00 Uhr.

Nach der Dienstzeit an Werktagen und an Wochenenden und Feiertagen übernimmt das Personal der Information die Aufgaben der Aufnahme und der Entlassung aus dem Krankenhaus.

 Besuchszeiten

Besuch ist auch für Ihre Genesung wichtig. Wir bitten Sie und Ihre Angehörigen jedoch dringend, sich an die vorgegebenen Besuchszeiten zu halten, da nur dann der reibungslose Ablauf auf den Stationen für Sie und unsere Mitarbeiter gewährleistet ist. Darüber hinaus sind dringende Besuche grundsätzlich möglich.

In unserem Krankenhaus sind Besuche erwünscht:

• täglich von 14:00 - 19:30 Uhr
• zusätzlich an Sonn- und Feiertagen 10:00 - 12:00 Uhr
• Mittagsruhe 12:30 - 14:00 Uhr

Eltern dürfen ihre Kinder jederzeit besuchen. Es besteht in der HNO-Abteilung die Möglichkeit, bei der Behandlung kleiner Kinder eine Begleitperson stationär mit aufzunehmen (Mutter-/Kind-Zimmer).

Besuche auf der Intensivstation sind nur nach Absprache mit dem Pflegepersonal möglich.

 Blumen

Für die Blumen, die Ihnen Ihre Besucher mitbringen, finden Sie Vasen in besonders gekennzeichneten Schränken im Flur. Nicht jeder verträgt intensiven Blumenduft. Bitte denken Sie dabei auch an Ihre Mitpatienten. Topfpflanzen dürfen nicht mit in das Krankenhaus gebracht werden, da Blumenerde Krankheitserreger enthalten kann.

 Bücherei

Während Ihres Aufenthaltes in unserem Krankenhaus steht Ihnen die Bücherei mit einem großen Angebot von Büchern, Musik- und Hörspielkassetten kostenlos zur Verfügung. Gern ist Schwester M. Burghild bei der Auswahl behilflich, außerdem bietet die Bücherei kleine Bastelarbeiten zum Verkauf an.

Die Bücherei befindet sich in der Eingangshalle, Richtung Haus B und ist telefonisch erreichbar unter Haustelefon 208-1369.

Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 09:00-11:30 Uhr, 16:00-17:30 Uhr. Sie können aber auch am Bücherwagen, der jeden Dienstagvormittag die Stationen besucht, Bücher ausleihen.

Es wird neben Büchern in Großdruckschrift auch ausländische Literatur (türkisch, englisch, serbokroatisch und griechisch) für unsere Patienten bereitgehalten.

 Café - Dobben Café

Inh. Heiner Kock

Das gemütlich eingerichtete Dobben Café mit Kiosk befindet sich im Erdgeschoss des Gesundheitszentrums St.-Willehad. Es ist täglich geöffnet und kann von den Patienten und deren Besuchern bequem durch den Garten bzw. durch den Verwaltungstrakt des Krankenhauses erreicht werden.

Lassen Sie sich verwöhnen in wohltuend gemütlicher Atmosphäre, im Sommer in der grünen Oase unserer Café-Terrasse.

Das Angebot für Sie:

• Konditorei- und Bäckereiwaren aus eigener Herstellung
• kalte und warme Snacks
• Eis aus eigener Herstellung
• Kiosk- und Geschenkartikel

 Diabetesschulung und -beratung

Auf Anordnung des behandelnden Arztes wird für Sie eine Diabetesschulung und -beratung durchgeführt. Sollten Sie an Ernährungsberatung interessiert sein, bieten wir eine Schulung durch unsere Diabetesberaterinnen an. Diese Angebote können Sie während einer stationären Behandlung wahrnehmen oder auch im Anschluss daran. Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch unter der Telefonnummer 04421/208-1334 oder -1335 sowie im Sekretariat der Inneren Medizin 1 unter der Telefonnummer 208-1381.

 Fernsehen

Alle unsere Patientenzimmer sind mit Fernsehapparaten ausgestattet.

ur Verringerung des Geräuschpegels ist das Hören des Fernseh- und Rundfunktons nur über Kopfhörer möglich. Sie erhalten diese Kopfhörer gegen einen geringen Selbstkostenpreis bei der Anmeldung dieser Wahlleistung an der Information.

 Garten

Hinter dem Haus A befindet sich der Garten.Er ist hübsch angelegt mit Blumen und Bäumen. Die Wege sind mit Rollstühlen befahrbar und Ruhebänke laden zum Verweilen ein.

 Gottesdienste

Alle Gottesdienste finden in der Kapelle im Haus B, 2. Stock, statt. Die Kapelle steht Ihnen natürlich auch außerhalb der Gottesdienstzeiten offen zur Besinnung und zum Gebet.

Die Abendmahlfeier wird einmal im Monat und nach Absprache durchgeführt. Das Hl. Abendmahl oder die Hl. Kommunion bringen Ihnen die Seelsorgerinnen auch auf die Station.

Sie können alle Gottesdienste aus der Kapelle über unsere hauseigene Radio- und Fernsehanlage an Ihrem Bett empfangen. Schalten Sie dazu das Fernsehgerät ein und stellen Sie den Kanal 0 (kostenfrei) ein. Das Morgengebet wird Montags bis Freitags um 07:45 Uhr über Kanal 1 übertragen.

Katholischer Gottesdienst

Sonntag: 08:45 Uhr
Montag: 18:30 Uhr

Vesper

Di, Do, Fr., So: Mai - Oktober: 18:30 Uhr und November - April: 15:00 Uhr.

Beichte

Beichte nach Absprache

Evangelischer Gottesdienst

Samstag 18:30 Uhr
Abendmahlfeier: Jeden 1. Samstag im Monat und nach Absprache.

 Küche

Die richtige Ernährung als Ergänzung zur ärztlichen und pflegerischen Versorgung ist eine entscheidende Voraussetzung für den Erfolg Ihrer Heilbehandlung. Unsere Küche ist bestrebt, Ihnen eine abwechslungsreiche, schmackhafte und gesunde Kost anzubieten.

• Beim Frühstück und Abendessen können Sie unter verschiedenen Brot-, Aufschnitt- und Käsesorten, Konfitüren und Getränken auswählen
• Auf unserer Wochenstation haben Sie außer dem Tablett-Service die Möglichkeit, das Frühstücksbuffet im Wintergarten zu genießen
• Mittags bieten wir Ihnen drei Menüs, darunter ein vegetarisches, an. Beim Mittagessen haben Sie die Möglichkeit, die Beilagen (Kartoffeln, Nudeln, Reis usw.) auszuwählen
• Am Nachmittag erhalten Sie Kaffee oder Tee und ggf. Gebäck

Ihre Wünsche zu den Mahlzeiten können Sie täglich ändern. Bitte benutzen Sie dazu die vorgedruckten Karten und geben diese beim Stationspersonal ab.

Sollte der Arzt eine Diät oder eine Schonkost verordnet haben, bitten wir Sie, sich bei der Auswahl Ihrer Mahlzeiten genau an die Diätvorschriften zu halten, da diese ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Behandlung sind. Unsere Diätassistenten sind gerne bereit, Sie über die richtige Ernährung und Zubereitung Ihrer Speisen zu beraten. Gegebenenfalls stellt das Pflegepersonal den Kontakt für Sie her.

Die Essenszeiten auf den einzelnen Stationen richten sich nach Organisationsgesichtspunkten. Wir versorgen Sie mit

• Frühstück ab 07:30 Uhr
• Mittagessen ab 11:30 Uhr
• Abendbrot ab 17:30 Uhr

 Rauchen und Alkohol

Rauchen ist im St.-Willehad-Hospital grundsätzlich nicht erwünscht. Es verträgt sich nicht mit einer Krankenhausbehandlung und sehr oft nicht mit verabreichten Medikamenten. Während des Klinikaufenthalts sollten Sie deshalb ganz darauf verzichten. Grundsätzlich ist in den Krankenzimmern, den Stationsfluren sowie in allen Untersuchungs- und Funktionsbereichen und der Eingangshalle das Rauchen verboten. Außerdem bitten wir Sie, nicht im Eingangsbereich vor dem Haus zu rauchen.

Falls Sie jedoch nicht darauf verzichten möchten, gibt es sog. "Raucherzonen" auf den Balkonen der Stationen 2 - 6 im Haus A sowie im Garten. Vielleicht ist Ihr Krankenhausaufenthalt ja auch eine Gelegenheit, das Rauchen aufzugeben.

Alkoholkonsum ist während Ihres stationären Aufenthalts unbedingt zu vermeiden, da er den Behandlungserfolg mindern oder gefährden kann.

 Schweigepflicht

Auch und gerade im Krankenhaus ist der Schutz Ihrer Persönlichkeit gesetzlich garantiert. Ärzte, Pflegekräfte und alle übrigen Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.

Sie können allerdings Ihren Arzt von der Schweigepflicht entbinden und ihn ermächtigen, z. B. Ihren Angehörigen in einem persönlichen Gespräch Auskunft über Ihren Gesundheitszustand zu geben. Dies gilt auch bei Berichten an Behörden, z. B. für Rentenanträge etc.

Bei telefonischen Anfragen über Ihr Befinden müssen unsere Mitarbeiter jedoch sehr zurückhaltend sein. Wir bitten Sie und Ihre Angehörigen deshalb um Verständnis, wenn wir am Telefon keine oder nur kurze Antworten geben. Dies geschieht zur Wahrung Ihrer Rechte.

 Telefon

Ein Telefon am Krankenbett kann Ihnen als Wahlleistung zur Verfügung gestellt werden. Die An- und Abmeldung hierfür erfolgt an der Information.

 Überbelegung

Es kann vorkommen, dass bei Überbelegung des Krankenhauses in manchen Zimmern mehr Betten eingeschoben werden müssen als ursprünglich vorgesehen. Bitte haben Sie ggf. Verständnis dafür. Wir möchten nach Möglichkeit keine Patienten abweisen, die auf unsere Hilfe warten.

 Wahlleistungen

Nehmen Sie sogenannte Wahlleistungen in Anspruch, wie z. B.

• die persönliche Behandlung durch den Chefarzt
• die Unterbringung in einem Einbett- oder Zweibettzimmer
• die Inanspruchnahme eines Telefons und / oder Fernsehapparates

muss dieses zwischen Ihnen und uns gesondert schriftlich vereinbart werden. Nähere Informationen sind in den Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) bzw. in der Wahlleistungsvereinbarung enthalten.

 Wertsachen / Bargeld

Haben Sie einen größeren Geldbetrag oder Wertsachen bei sich, so geben Sie diese am besten Ihren Angehörigen mit nach Hause. Leider passiert es immer wieder, dass Geld oder Wertgegenstände aus Krankenzimmern auf unerklärliche Weise verschwinden. Bitte beugen Sie dadurch vor, dass Sie weder größere Geldbeträge noch Wertgegenstände während Ihres Aufenthaltes mit sich führen. Ist das nicht möglich, haftet das Krankenhaus nur dann, wenn Sie die Wertsachen oder Geldbeträge gegen Quittung zur Aufbewahrung auf Ihrer Station hinterlegt haben.

Stand: 05.03.2009